문제해결 법칙

첫째, 올바른 태도로 접근하라. 혁신적이고 결단력 있는 팀과 조직을 창조해서 강력한 아이디어와 태도를 개발하여야 한다.

둘째, 영역을 파악하라. 지속적인 토대에서 전략적 지식을 획득하고 흡수함으로써 적절한 질문을 던지고 올바른 정보를 얻어야 한다.

셋째, 관계를 구축하라. 가치를 전달하고 교환함으로써 신뢰와 충성을 구축하고 고도의 의사 소통과 상호작용을 양성하여야 한다.

넷째, 과정을 관리하라. 올바른 이유를 가지고, 적시에 이유에 적합한 프로젝트에 착수함으로써 목적지를 정하고 방향을 설정하여야 한다.

다섯째, 해결책을 창조하라. 끝에서 끝까지 아우를 수 있는, 완벽하고 확증된 최고의 해결책을 고안하고, 구축하고, 유지하여야 한다.

여섯째, 결과를 이끌어내라. 복잡하고 경쟁적인 환경에서 효과적으로 해결책을 수행함으로써 직관적이고 단련된 집행을 위해 노력해야 한다.