좋은글이있길래....

[내 생각은...] ‘리니지 분쟁’이 남긴 것 2009-10-11 20:00:32 1910년 발매된 미국 포드사의 검은색 ‘Model T’는 1500만대가 팔리는 대히트를 기록했다. 사상 처음으로 농민들이 ‘Model T’를 구입, 운전했지만 모든 자동차 고장 수리는 전적으로 구매자 몫이었다. 그래서 당시의 운전자는 자동차 수리의 전문가이기도 했다. 주행 중 소음이 발생하는 제품 불량인지 아닌지 모호한 사항도 서비스센터에 접수하는 오늘날의 기준으로 보면 먼 옛날의 이야기로 들릴지 모른다. 경영학에서는 전자의 경우를 ‘판매자 시장’, 후자의 경우를 ‘구매자 시장’으로 정의한다. 판매자 시장은 산업 초기에 제품이 독점적 지배력을 가지고 있거나 구매자가 공급자보다 많은 경우에 생긴다. 구매자 시장은 산업의 성숙기에 여러 제품이 경쟁하고 있는 상황에서 구매자가 교섭력을 가지는 경우를 말한다. 일반적으로 모든 산업은 판매자 시장에서 구매자 시장으로 이행한다. 지난 7일 한국소비자원이 ‘리니지 자동사냥프로그램 사냥으로 인한 계정 정지에 대한 집단분쟁조정’에서 제재 근거자료가 명확하지 않거나 약관에 명시된 제재 절차를 어긴 계정의 이용제한을 해제하고 일부 사용자들에게는 위자료를 지급하라고 결정한 것은 그야말로 개임 시장이 판매자 시장에서 구매자 시장으로 이동한 것이라고 해석할 수 있다. 한국 온라인게임 산업도 성숙기로 진입, 판매자 중심 시장에서 구매자 중심 시장으로 변화하고 있다. 따라서 게임사는 이번 ‘리니지 분쟁’이 일과성이 아니라 모든 게임사에서 발생할 수 있는 일반성 있는 사안이라는 점을 인식해야 한다. 한가지 중요한 점은 게임산업 외부의 이해당사자에 비쳐지는 절차상의 공정성과 투명성을 확보하는 것이다. 이번 문제는 ‘과자에 들어 있는 벌레가 악의적인 구매자가 넣은 것인가, 아니면 제조상의 실수인가’의 이슈와 동일한 사안이다. 게임산업 내부 사람들의 이심전심이 아닌, 외부에 있는 사람들이 납득할 수 있는 공정성과 투명성을 확보해야 한다. /jhwi@cau.ac.kr

 rehgerhettr

<PRE></PRE>

 

스폰서 링크
캐노피 전문 솔토 캐노피 전문 , 모토로라무전기 한국총판, 무선 네트워크시스템 공급 및 설계상담. www.solto.co.kr	캐노피 캐노피스토리 관공서, 단체행사, 기업체, 사찰, 교회, 대량납품맞춤서비스. www.canopystory.co.kr

나도 한마디
메롱여사	2009-10-12
전적으로 공감되는 글이군요...
위로
kariswave	2009-10-12
맞는 말이죠. 교수님이 경영학적인 입장에서 보면 당연한 말 하지만 엔씨가 경영학적 입장에서 모범적인 기업이 아니라는거~ 이렇게 고객 무시하면서 성공한 기업은 참 드물죠
위로
rehgerhettr	2009-10-12
그 과자 봉지에 누가 벌레을 넣었나요? 우리 유저가 넣어나요? 엔씨소프트 이재성 상무가 넣었나요? 그게 답입니다 왜 그런줄아세요 1.엔씨에서 만든 약관 엔씨에서 어겼습니다 2.공정거래위원회에서 말하든 우리나라 온라인게임 약관은 공산주위 약관입니다 3.이번 소보원분쟁시 유저족은 증거 자료제출헸는데 엔씨에서 증거자료 제출없이 변호사 대동하여 법 이야기만 했습니다 4.이제 돈 좀 벌었다고 대한민국 온라임게임 1위 기업으로 굳히기 쇼 한겁니다
위로
rehgerhettr	2009-10-12
5.전투패키지 압류는 압류 사건이후 재빠르게 엔씨에서 약관을 변경하였습니다 6.소비자을 지나가는 너무 무시합니다
위로
쏘옹옹	2009-10-12
음./////////////////////
위로
[氷月]	2009-10-12
역시 배운사람은 달라 이기회에 소비자를 권리를 찾아야해 멍청한 nc 압류만 할 줄 알았지 정작 자동근절은 못시키고 아직도 자동은 넘쳐나고 겨우 하는 그 압류조차도 한번에 확실하게 못하고...소송이나 당하고 계정비3만에 부가서비스 이용하면 한달에 4~6만원 받는 게임의 서비스의 수준이야 이게? nc가 뜨거운 맛좀 봤으면 좋겠네
위로
아인기사	2009-10-12
역시 배운분은 틀리네용 반대나 찬성을 하더라도 중심에서서 해야되요 그래야 모두들 공감하고 악성댓글이 없지요